22 april - Storing: geen bevestiging van uw afspraak
Op dit moment is er een storing bij ons afspraaksysteem: als u online een afspraak maakt, krijgt u misschien geen bevestigingsmail. De afspraak is dan wel gemaakt, maar dat ziet u niet. U hoeft dus niet te bellen of zelf weer een afspraak te plannen.
Ook ziet u niet altijd de ophaalafspraak voor bijvoorbeeld uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Die afspraak gaat gewoon door zoals eerder gepland.
We hopen het probleem zo snel mogelijk opgelost te hebben. Excuses voor de overlast.
Meedoenregeling: organisatie aanmelden
Heeft uw organisatie culturele, sportieve of educatieve activiteiten? Dan kunt u uw organisatie aanmelden voor de Meedoenregeling. Deelnemers aan de Meedoenregeling kunnen dan voor bedragen tot en met € 150,- bij u bijvoorbeeld een cursus volgen, sporten of een abonnement nemen. Om u aan te melden heeft u een smartphone nodig.
Wat u moet weten
- De gemeente geeft inwoners met een laag inkomen maximaal € 150,- voor culturele, sportieve en educatieve activiteiten. Dit heet de Meedoenregeling. Als uw organisatie een passend aanbod heeft, kunt u zich opgeven
- Inwoners krijgen een voucher in de vorm van een QR-code. De inwoner toont u de QR-code die u vervolgens kunt scannen en betaalt daarmee de activiteit
- Als aanbieder van de Meedoenregeling bent u zichtbaar op de webshop.
Voorwaarden
- Uw organisatie heeft culturele, educatieve of sportieve activiteiten. Bijvoorbeeld abonnementen, sportlessen, toegangstickets, workshops of cursussen. Het is niet de bedoeling dat deelnemers met het Meedoenbedrag kleding, materiaal, eten en drinken bij uw organisatie kopen. Maar als dit bij uw activiteit hoort, kan in overleg een uitzondering worden gemaakt
- Inwoners ontvangen een voucher ter hoogte van € 150,00. Bij activiteiten die duurder zijn dan € 150,00 zal de inwoner dus moeten bijbetalen. Wij stellen het zeer op prijs als u een korting op de activiteit(en) kunt geven van minimaal 10%
- Uw organisatie heeft een smartphone, deze heeft u nodig om een app te installeren die QR-codes kan scannen
Als u zich aanmeldt, controleren wij of u voldoet aan de voorwaarden. Binnen 2 weken ziet u in het portaal of uw aanmelding goedgekeurd is.
Wat heeft u nodig?
- De app "Me Forus". Deze heeft u nodig om betalingen te kunnen ontvangen. De app gebruikt u om QR-codes te scannen.
- Een smartphone op de locatie van uw organisatie:
- Een camera op uw smartphone
- Internet: WiFi, 3G of 4G
- Android versie 4.3 en hoger of iOS versie 10.0 en hoger
- Het portal voor organisaties. Hiervoor heeft u een computer met een willekeurige internet browser nodig. In het portal beheert u het profiel van de organisatie, houdt u transacties bij en plaatst u aanbiedingen op de webshop
- Gebruikt u meerdere smartphones van verschillende medewerkers? Dan moeten de medewerkers de app "Me Forus" installeren op hun smartphone en maken ze met hun mailadres een profiel aan. Degene die de app "Me Forus" als eerste heeft geïnstalleerd is de hoofdgebruiker. De hoofdgebruiker voegt de andere medewerkers toe aan het dashboard met hun mailadres. Hierna kunnen alle medewerkers via de app "Me Forus" QR-codes scannen
Contact
Komt u er niet uit? In het dashboard vindt u een chatfunctie waar u vragen kunt stellen tijdens kantooruren.
Kosten terugvragen
Voor de uitbetaling hoeft u geen rekeningen aan te leveren. De klant kan u betalen op afstand door een reservering te maken voor uw aanbod. Ook kan de klant bij u op locatie betalen door de QR-code te laten zien.
Betaling ontvangen op afstand (via reservering)
- U ontvangt een reservering in de beheeromgeving
- U accepteert de reservering
- De transactie wordt na 14 dagen bedenktijd verwerkt
Betaling ontvangen op locatie
Voor de uitbetaling heeft u de app 'Me Forus' nodig. Deze kunt u downloaden in de Play Store of App Store:
- Scan de QR-code van de inwoner
- Vul het bedrag van de betaling in en eventueel een omschrijving
- Bevestig de betaling
- Het geld wordt binnen 3 werkdagen op de rekening bijgeschreven