Veilig mailen met Zivver
Het kan zijn dat u een mail van ons heeft ontvangen via Zivver. Vanaf 1 januari 2023 maakt de gemeente Nijmegen gebruik van Zivver om veilig te mailen. Mails die misschien gevoelige of persoonlijke informatie bevatten, zijn dan beveiligd. Misschien kent u Zivver nog niet, daarom vertellen we u hier kort meer over.
Wanneer gebruiken wij Zivver?
Privacy is voor ons heel belangrijk. De privacy van onze inwoners, maar bijvoorbeeld ook de persoonsgegevens van onze medewerkers en financiële gegevens. Als wij gegevens willen delen, doen we dat in systemen waarin dit veilig kan. Mail kan de beste optie zijn, ook dan doen we het alleen als het veilig is. Via een sms-code of een afgesproken wachtwoord kan alleen de ontvanger bij de verzonden mail komen.
Wilt u de echtheid van de mail controleren?
Let op de volgende punten om de echtheid van de mail te controleren:
- Het e-mailadres eindigt altijd op …@nijmegen.nl
- Ga met uw muis op de knop met de link naar het bericht staan. De link moet beginnen met https://app.zivver.com
- Twijfelt u nog steeds of de mail wel echt van de gemeente Nijmegen afkomt? Neem dan contact op met de afzender. Bel ons op 14 024 of mail de afzender op zijn eigen mailadres
Meer informatie over Zivver vindt u op de website van Zivver.
Als u ons veilig wilt mailen
U kunt ons zelf ook direct veilig mailen, zonder dat u op een bericht van ons hoeft te wachten. Gebruik hiervoor het contactformulier of klik hieronder op 'veilig mailen' en volg de stappen.
Stap 1
U komt op een scherm waar u uw naam en mailadres invult. Klik op "Volgende".
Stap 2
U krijgt een mail met het onderwerp "Bevestig uw identiteit om een bericht te versturen naar Gemeente Nijmegen" met als afzender noreply@zivver.com. Klik in het bericht op de knop "Start conversatie".
Zie ook de schermafbeelding voor stap 2.
Stap 3
Een webpagina opent met de titel "Kies verificatiemethode". Kies of u de code per sms of e-mail wilt ontvangen, vul bij sms uw telefoonnummer in. Klik op "Doorgaan" en in het volgende scherm op "Stuur mij de code".
Zie ook de schermafbeeldingen:
- 'Kies verificatiemethode'
- 'Code sturen per e-mail'. Let op, deze schermafbeelding ziet er iets anders uit als u kiest voor verificatie per sms
- 'Voorbeeld e-mail met code'
Stap 4
Vul de toegangscode in die u in per e-mail of sms heeft gehad. Klik op "Start conversatie".
Zie ook de schermafbeelding voor stap 4. Dit voorbeeld is voor e-mail, het scherm ziet er dus iets anders uit als u voor sms koos.
Stap 5
U bent nu in de veilige mailomgeving. Klik op "Start veilige conversatie" en mail uw vraag naar ons. U kunt bijlagen meesturen als u wilt.
Zie ook de schermafbeelding voor stap 5.
Een Zivver-account aanmaken
Als u ons vaak wilt of moet mailen met gevoelige informatie, kunt u ook een Zivver-account aanmaken. Zodra u het account heeft, kunt u ons sneller veilig mailen.